Легкий возврат Новая почта

Легкий возврат Новая почта

 

Это простой сервис, позволяющий быстро вернуть уже полученный товар продавцу, если он не подошел вам по определенным причинам.

Услуга "Легкий возврат" не регулирует финансовые операции и обязательства между продавцом и покупателем. Для согласования процедуры возврата средств за товар покупателю нужно связаться напрямую с продавцом и выбрать удобный для него способ. Обычно решения о возврате средств проходят после осмотра товара, продавцом. Советуем покупателю заранее ознакомиться с условиями и сроками возврата средств в случае возврата товара.

В каких условиях я могу вернуть товар?

Вы можете вернуть товар через услугу «Легкий возврат» в мобильном приложении или бизнес-кабинете в течение 14 дней после его получения. Но предварительно вы должны согласовать возвращение с продавцом. Также товар должен иметь фирменную упаковку, товарный вид и быть со всеми бирками.

Нужно ли мне предупреждать продавца о возврате товара?

Да, обязательно. Вам нужно обратиться к продавцу и узнайте о возможности и правилах возврата товара, а также об условиях и сроках возврата ваших средств.

Чтобы воспользоваться легким возвратом, вам нужно:

1. войти в мобильное приложение Новой почты или бизнес-кабинет.
2. открыть «Мои отправки» и выбрать полученную посылку, которую хотите вернуть.
3. В разделе «Управлять посылкой» выберите «Легкий возврат».
4. указать причину возврата товара из предложенного перечня.
5. создать новую электронную накладную и отправить товар получателю в почтомат, отделение или адрес.