Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Категории товаров, которые можно / нельзя вернуть Вы можете вернуть или обменять товары надлежащего качества в течение 14 календарных дней, если: 1. товар не использовался; 2. сохранена упаковка, пломбы, ярлыки; 3. имеется документ, подтверждающий покупку. Не подлежат возврату: 1. нижнее белье, купальники, косметика, парфюмерия; 2. товары личной гигиены; 3. товары, контактирующая с телом; 4. распакованные книги, программное обеспечение. Возврат товара надлежащего качества 1. Срок: 14 дней с момента получения 2. Условия: товар новый, полная комплектация, не использовался 3. Процедура: см. инструкцию ниже Возврат товара ненадлежащего качества 1. Срок: в течение гарантийного срока или 14 дней 2. Условия: наличие дефекта, подтверждённого фото/видео, товар не повреждён 3. Процедура: см. инструкцию ниже Возврат денежных средств Возврат осуществляется в течение 3–7 рабочих дней Способ возврата: на банковскую карту (IBAN) или тот же, что использовался при оплате Доставка: - за счёт покупателя — при возврате товара надлежащего качества - за счёт магазина — при возврате товара с браком Инструкция по возврату товара Напишите на почту magazin.kiev.pochta@gmail.com, тема письма: "Возврат — № заказа [12345]". Укажите причину возврата, ФИО, контактный номер. При необходимости — прикрепите фото. После подтверждения отправьте товар по адресу: г. Киев, Новая Почта №305 Получатель: ФОП Селиванова Ирина Николаевна ЕГРПОУ: 2821102265 Телефон: 068 530 49 34 После проверки товара возврат средств производится в течение 3–7 рабочих дней.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.