Основные правила обмена товара и возврата денег

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», в течение 14 дней с момента оформления покупки товар надлежащего качества, по каким-либо причинам не понравившийся покупателю, можно вернуть.
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен товара надлежащего качества производится, если сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Наличие чека является основанием для обмена или возврата товара и доказательством того, что именно в магазине вы приобрели товар.
Убедитесь, что с момента покупки прошло не больше 14 дней.
Проверьте товар на сохранение первоначального вида и следы износа или наличие повреждений.

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в течение 2-3 рабочих дней, но не позднее 7 дней.

Также напоминаем, что существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению), утвержденный постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НЕДЛИЖНОГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕГАЮЩИХ ОБМЕНУ (ВОЗВРАЩЕНИЮ), ВКЛЮЧАЕТ:

Подарочные сертификаты
Предметы сангигиены (косметические средства)
Парфюмерно-косметические изделия (все виды косметических средств)
Расчески, расчески и щетки массажные
Бандажи
Белье нательное - нижнее белье (трусики, боксеры, шорты, стринги, все модели трусиков), топы и бюстгальтеры, ночные рубашки, пижамы (все виды пижам), майки, футболки, боди, купальники - согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 9 марта р М 172 НЕ ПОДЛЕЖАЮТ ОБМЕНУ-ВОЗВРАЩЕНИЮ!

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ О ВОЗВРАЩЕНИИ ТОВАРА И ВОЗВРАЩЕНИЕ ДЕНЕГ.

Ознакомиться с общедоступными правилами обмена и возврата товара и возврата денег (выше указанные общие условия согласно законодательству Украины). (если самостоятельно не сможете убедиться, обращайтесь за консультацией к нашим продавцам-консультантам)
Заполнить заяву возврата товара. https://docs.google.com/document/d/1HcADd5J6eaxD9k2dTwxK30YXcTDJmGwK/edit?usp=sharing&ouid=108617634278063601038&rtpof=true&sd=true
Возврат за товары оплачен сразу на сайте - выполняется в течение 2-4 рабочих дней через систему Liqpay(Приватбанк) на реквизиты которые были указаны при оплате на сайте. Перечисление на карту третьей стороны невозможно!
Сумма возврата.

100% возврата всей суммы за уплаченный заказ - в случае, если продавец, Shopka, не смог выполнить свои обязательства, товара не оказалось в наличии, и стороны не пришли к согласию (не более двух рабочих дней) по обмену товара на аналогичный товар, аналогичному качеству .
В случае успешной отправки заказа, а клиент еще не получил свой заказ – из суммы возврата высчитываются стоимость службы доставки (Новой Почты, Укрпошты) – все расходы, которые несет продавец, Shopka.
После получения заказа, в период до 14 дней – если товар подпадает под категорию возврата – возвращаются средства клиенту за вычетомстоимость службы доставки (Новой Почты, Укрпошты) – все расходы, которые несет продавец, Shopka.
Деньги возвращаются исключительно после получения и осмотра товара работниками магазина Shopka.

Основные правила обмена товара и возврата денег