Легке повернення Нова пошта
Легке повернення
Це простий сервіс, який дозволяє швидко повернути вже отриманий товар продавцеві, якщо він не підійшов вам з певних причин.
Послуга «Легке повернення» не регулює фінансові операції та зобов'язання між продавцем та покупцем. Для узгодження процедури повернення коштів за товар, покупцю потрібно зв'язатися напряму з продавцем та обрати зручний для нього спосіб. Зазвичай рішення про повернення коштів відбуваються після огляду товару, продавцем. Радимо покупцю зазадалегіть ознайомитись з умовами та термінами повернення коштів в разі повернення товару.
За яких умов я можу повернути товар?
Ви можете повернути товар через послугу «Легке повернення» у мобільному застосунку або бізнес-кабінеті протягом 14 днів після його отримання. Але попередньо ви маєте узгодити повернення із продавцем. Також товар має обов’язково мати фірмову упаковку, товарний вигляд та бути з усіма бірками.
Чи потрібно мені попереджати продавця про повернення товару?
Так, обов'язково. Вам потрібно звернутися до продавця та дізнайтесь про можливість та правила повернення товару, а також про умови та строки повернення ваших коштів.
Щоб скористатися Легким поверненням, вам потрібно:
- увійти в мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
- відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
- у розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
- зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
- створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.
