Кошик
6806 відгуків

Основні правила обміну товару та повернення грошей

Основні правила обміну товару та повернення грошей

  • Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту оформлення купівлі товар належної якості, який з якихось причин не сподобався покупцеві, можна повернути.
  • Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром. Наявність чека є підставою для обміну чи повернення товару та доказом того, що саме в магазині ви придбали товар.
  • Переконайтеся, що з моменту покупки минуло не більше 14 днів.
  • Перевірте товар на збереження первинного виду та сліди зношування або наявність пошкоджень.

Обмін товару належної якості на аналогічний товар здійснюється, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.

  • Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві протягом 2-3 робочих днів, але не пізніше ніж 7 днів.

Також нагадуємо, що існує перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 „Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів”.

 

ПЕРЕЛІК ТОВАРІВ НЕДЛИЖНЬОЇ ЯКОСТІ, ЩО НЕ ПІДЛІГАЮТЬ ОБМІНУ (ПОВЕРНЕННЯ), ВКЛЮЧАЄ:

  • подарункові сертифікати

  • Предмети сангігієни (косметичні засоби)
  • Парфумерно-косметичні вироби (всі види косметичних засобів)
  • Гребінці, гребінці та щітки масажні
  • Бандажі
  • Білизна нічна - спідня білизна (трусики, боксери, шорти, стрінги, всі моделі трусиків), топи та бюстгальтери, нічні сорочки, піжами (всі види піжам), майки, футболки, боді, купальники - згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 9 березня М 172 НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ-ПОВЕРНЕННЯ!

 

АЛГОРИТМ ДІЙ ПРО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ.

  1. Ознайомитись із загальнодоступними правилами обміну та повернення товару та повернення грошей (вище зазначені загальні умови відповідно до законодавства України). (якщо самостійно не зможете переконатися, звертайтесь за консультацією до наших продавців-консультантів)

  2. Заповнити заяву на повернення товару. https://docs.google.com/document/d/1HcADd5J6eaxD9k2dTwxK30YXcTDJmGwK/edit?usp=sharing&ouid=108617634278063601038&rtpof=true&sd=true

  3. Повернення за товари оплачене відразу на сайті - виконується протягом 2-4 робочих днів через систему Liqpay(Приватбанк) на реквізити, які були вказані при оплаті на сайті. Переказ на карту третьої сторони неможливий!

  4. Сума повернення.

  • 100% повернення всієї суми за сплачене замовлення - у випадку, якщо продавець, Shopka, не зміг виконати свої зобов'язання, товару не виявилося в наявності, і сторони не дійшли згоди (не більше двох робочих днів) щодо обміну товару на аналогічний товар, аналогічний якості.

  • У разі успішного відправлення замовлення, а клієнт ще не отримав замовлення – із суми повернення вираховуються вартість служби доставки (Нової Пошти, Укрпошти) – всі витрати, які несе продавець, Shopka.

  • Після отримання замовлення, у період до 14 днів – якщо товар підпадає під категорію повернення – повертаються кошти клієнту за вирахуванням вартості служби доставки (Нової Пошти, Укрпошти) – всі витрати, які несе продавець, Shopka.

  • Гроші повертаються виключно після отримання та огляду товару працівниками магазину Shopka.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner