Основні правила обміну товару та повернення грошей
Основні правила обміну товару та повернення грошей
- Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту оформлення купівлі товар належної якості, який з якихось причин не сподобався покупцеві, можна повернути.
- Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром. Наявність чека є підставою для обміну чи повернення товару та доказом того, що саме в магазині ви придбали товар.
- Переконайтеся, що з моменту покупки минуло не більше 14 днів.
- Перевірте товар на збереження первинного виду та сліди зношування або наявність пошкоджень.
Обмін товару належної якості на аналогічний товар здійснюється, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.
- Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві протягом 2-3 робочих днів, але не пізніше ніж 7 днів.
Також нагадуємо, що існує перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 „Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів”.
ПЕРЕЛІК ТОВАРІВ НЕДЛИЖНЬОЇ ЯКОСТІ, ЩО НЕ ПІДЛІГАЮТЬ ОБМІНУ (ПОВЕРНЕННЯ), ВКЛЮЧАЄ:
-
подарункові сертифікати
- Предмети сангігієни (косметичні засоби)
- Парфумерно-косметичні вироби (всі види косметичних засобів)
- Гребінці, гребінці та щітки масажні
- Бандажі
- Білизна нічна - спідня білизна (трусики, боксери, шорти, стрінги, всі моделі трусиків), топи та бюстгальтери, нічні сорочки, піжами (всі види піжам), майки, футболки, боді, купальники - згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 9 березня М 172 НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ-ПОВЕРНЕННЯ!
АЛГОРИТМ ДІЙ ПРО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ.
-
Ознайомитись із загальнодоступними правилами обміну та повернення товару та повернення грошей (вище зазначені загальні умови відповідно до законодавства України). (якщо самостійно не зможете переконатися, звертайтесь за консультацією до наших продавців-консультантів)
-
Заповнити заяву на повернення товару. https://docs.google.com/document/d/1HcADd5J6eaxD9k2dTwxK30YXcTDJmGwK/edit?usp=sharing&ouid=108617634278063601038&rtpof=true&sd=true
-
Повернення за товари оплачене відразу на сайті - виконується протягом 2-4 робочих днів через систему Liqpay(Приватбанк) на реквізити, які були вказані при оплаті на сайті. Переказ на карту третьої сторони неможливий!
-
Сума повернення.
-
100% повернення всієї суми за сплачене замовлення - у випадку, якщо продавець, Shopka, не зміг виконати свої зобов'язання, товару не виявилося в наявності, і сторони не дійшли згоди (не більше двох робочих днів) щодо обміну товару на аналогічний товар, аналогічний якості.
-
У разі успішного відправлення замовлення, а клієнт ще не отримав замовлення – із суми повернення вираховуються вартість служби доставки (Нової Пошти, Укрпошти) – всі витрати, які несе продавець, Shopka.
-
Після отримання замовлення, у період до 14 днів – якщо товар підпадає під категорію повернення – повертаються кошти клієнту за вирахуванням вартості служби доставки (Нової Пошти, Укрпошти) – всі витрати, які несе продавець, Shopka.
-
Гроші повертаються виключно після отримання та огляду товару працівниками магазину Shopka.