Відгуки про компанію Shopka.com.ua

Отримала органайзер,замовляла наложеним,повністю оглянути на НП не було можливості,а розклавши вдома його,він був розпорений з однієї сторони майже по всій ширині.Подзвонивши за контактними номерами менеджер сказав, що це моя вина, бо я повністю не оглянула посилку,а вони не немають можливості перевіряти кожний замовлений товар ,перед відправленням.Покупці переглядайте на відділенні НП кожний свій замовлений товар не зважаючи на його вартість...А замовляла я на подарунок....З цього виходить ,що якщо на знижці можна відправляти брак.

• Коментар продавця03.08.2023

  Доброго дня, шановна Мар'яна.
  Авжеж перевірити всі замовлення просто фізично не можливо, саме тому просимо покупців бути уважними та перевіряти замовлення, також нам важливо щоб всі були задоволені покупками, і в разі певних непорозумінь ми робимо обмін або ж повернення товару, що ми Вам і запропонували зробити, але нам було важливо зрозуміти характер пошкоджень, адже є різні ситуації, наприклад товар було пошкоджено при транспортуванні і тоді це питання до перевізника, або ж це може бути виробничий брак, і звичайно ми в такому випадку робимо обмін/повернення, беручи всі витрати з доставки на себе, але бувають випадки коли товар пошкоджується при відкритті посилки самими покупцями, саме тому нам важливо розуміти причину і бачити пошкодження.
  Тому забираючи і оглядаючи замовлення покупець відразу фіксує стан товару і відповідно вирішує забирати його чи ні, а забираючи Ви повністю погоджуєтесь з характеристиками товару. І на подальших етапах доводиться визначати де сталося пошкодження.

Спасибо . Всё отлично .

Дякую, все супер!